Chính sách giao nhận

Sản phẩm dịch vụ của Creovy được bàn giao chủ yếu dưới hình thức số hóa, đảm bảo đúng phạm vi, đúng chất lượng và đúng tiến độ theo kế hoạch đã thống nhất. Quy trình giao nhận được tiêu chuẩn hóa để khách hàng dễ theo dõi, nghiệm thu và vận hành ngay sau bàn giao.

• Website, thông tin tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn và các dữ liệu liên quan được bàn giao qua email hoặc hệ thống quản lý dự án theo từng mốc.
• Thời gian bàn giao phụ thuộc vào gói dịch vụ, phạm vi tính năng và mức độ sẵn sàng nội dung từ phía khách hàng trong từng giai đoạn.
• Quy trình nghiệm thu được thực hiện dựa trên checklist chức năng, chuẩn hiển thị, tiêu chí hiệu năng và các yêu cầu đã xác nhận trước đó.
• Nếu phát hiện lỗi trong phạm vi cam kết tại thời điểm bàn giao, Creovy sẽ phối hợp xử lý và cập nhật cho đến khi đạt trạng thái nghiệm thu hợp lệ.
• Sau khi nghiệm thu, khách hàng nhận quyền quản trị tương ứng, hướng dẫn vận hành cơ bản và thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật theo gói đã chọn.
• Đối với các hạng mục mở rộng sau bàn giao, Creovy sẽ tư vấn lộ trình triển khai bổ sung để đảm bảo tính nhất quán hệ thống.
• Chính sách giao nhận có thể được điều chỉnh nhằm phù hợp với từng loại dự án, nhưng luôn đảm bảo minh bạch và có xác nhận giữa hai bên.